Элма-сервис: Нам не все равно!

В нашем магазине с вами обошлись грубо?
Затянули сроки ремонта в сервисном центре?
Не доставили товар вовремя?
Вам не понравилась цена или качество?
Вас пытались обмануть или просто нахамили?

Расскажите об этом - нам не все равно!

День за днем мы стараемся сделать нашу торговую сеть лучше.
Для этого тщательно отбираем позиции лучших брендов, чтобы Вы были довольны выбором. Мы хотим предоставить нашим клиентам лучший сервис, лучшие цены и лучший ассортимент. Мы дорожим искренними и долгосрочными отношениями с нашими покупателями. Поэтому нам очень важно знать что говорят и думают наши посетители.
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

12

-3
+15

Халатное обслуживание.

Хочу пожаловаться на сервисный центр ЭЛМА сервис. На протяжении 7 месяцев моя мясорубка находится в ремонте, была сделана предоплата на запчасть для мясорубки.Я ходила перед новым годом мне сказали что предприятие где была заказана запчасть на...
4 комментария

5

-3
+8

"Элма Сервис" в Славянске, К.Маркса, 59

Покупала микроволновку, очень довольна обслуживанием, отношением персонала! Ассортимент - не сравнить с остальными магазинами. Отдельная благодарность - Садчикову Александру за умение рассказать, объяснить и помочь определиться с выбором, а также...
Официальный ответ
Администратор , 24.11.2015
Добрый вечер Наталья!

Большое вам СПАСИБО за то, что Вы выбрали нашу сеть и нашли время написать отзыв на нашем сайте. Ежедневно мы стараемся улучшить как свой ассортимент товара, так и качество обслуживания покупателей. Нам очень приятна ваша похвала, а в свою очередь мы обещаем не останавливается на достигнутом.
Наталья, 14.11.2015, 10:35
нет комментариев

3

0
+3

г.Дружковка

Хамоватые сотрудники,которые отказываются делать свою работу в рабочий день и переносят подключение на неделю,мотивирую это праздниками.Хотя и 30-е и 31-е официальный рабочий день.
Официальный ответ
Администратор , 30.12.2015
Добрый день Юлия!

Большое вам спасибо за то, что Вы нашли время написать отзыв на нашем сайте. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Они связаны с тем, что установка техники, приобретенной в других торговых сетях возможна только по факту доставки товара покупателю, что бы выезд специалистов не оказался безрезультатным, что может привести к увеличению стоимости самой услуги. Как только приобретенная Вами в магазине "Эльдорадо" стиральная машина будет доставлена по Вашему адресу оформляется заявка на выполнение работ по установке техники с учетом графика работы сервисного центра «Элма Сервис». При этом мы можем гарантировать, что работы будут выполнены точно в оговоренный срок. Нужно отметить, что когда доставка выполняется силами "Элма-Сервис" (товар куплен в "Элма-Сервисе") и у диспетчеров есть возможность согласовать доставку и установку самостоятельно (без участия клиента) в этом случае заявка на установку техники может быть оформлена непосредственно в момент покупки, и это, несомненно, экономит время покупателя.
Юлия, 28.12.2015, 12:05
нет комментариев

2

0
+2

Больше инноваций!!!

Частенько заглядываю в ваши магазины как у себя в городе, так и в интернете. Заметила несколько недоработок: 1. Сейчас каждый магазин техники для увеличения своего влияния на рынке товаров создает интернет-магазин. У компании Элма-сервис такой...
Людмила, 17.05.2016, 07:15
нет комментариев

2

0
+2

Большое спасибо за ответ на мой вопрос.

Ваша информация была полезна. Остаюсь Вашим клиентом!
Виктория Ким, 28.01.2016, 08:28
нет комментариев

2

0
+2

Добавить способы оплаты

У вас появился интернет-магазин, в котором можно быстро и удобно выбрать технику. При этом оплатить ее можно только с банковской карты. Было бы удобно, если бы была возможность расплачиваться и с электронных кошельков вроде Вебмани или...
Наталья, 16.05.2016, 22:48
нет комментариев

1

-1
+2

Обманули с электриком, сказали расчитывать на 200грн., в итоге он не пришел и выяснилось что нужно гривен 500. Потеряли клиента!!!

Официальный ответ
Администратор , 30.11.2015
Добрый день Людмила!

При покупке вами бака продавец произвел заказ установщиков. И назвал минимальную стоимость услуг электрика. Заявка на электрика подается установщиками только после установки бака, следовательно, в один день электрики и установщики не пересекаются.

Точную стоимость на электромонтаж может просчитать непосредственно сам мастер, оценив на месте объем работ (используемый материал, в процессе работы, такой как: розетка, автомат, кабель, крепежи и так далее + стоимость работы).
Людмила, 27.11.2015, 13:52
нет комментариев

1

-2
+3

Спасибо большое Вашим ребятам из магазина на Социалистической 54.

Очень компетентные, внимательные. Телефон купила! Все хорошо - еще раз спасибо!!!
Наталья Венгер, 28.01.2016, 08:23
нет комментариев

1

0
+1

Побольше ассортимент мобильных телефонов

Я хотела бы, чтобы был побольше ассортимент мобильных телефонов. Или может возможность заказать определенную модель и спустя время забрать.У меня поломан телефон, хочу купить новый. Зашла в ваш магазин, надеясь, что будет там смогу что-то...
Юлия Наумова, 06.05.2016, 04:45
нет комментариев

1

-1
+2

Оставить отзыв!!!!

Добрый день уважаемые руководители и сотрудники торговой сети «Элма Сервис». Несколько дней назад я увидел рекламу в городе Краматорске в которой сообщалась о том, что вы проводите акцию «Напиши отзыв и получили подарок»! Прочитав более...
Дмитрий, 20.05.2016, 14:26
нет комментариев

1

0
+1

Используйте новые технологии!

Используйте новые технологии. Многие компании не используют новые технологии для улучшения обслуживания клиентов. Так, несмотря на быстрый рост мобильных веб-технологии, у многих сайтов нет мобильных версий.
Игорь Голубцов, 12.06.2016, 12:12
нет комментариев

1

-2
+3

Выбор телефона

Так сложилось, что нужно было купить телефон. Ближайший магазин был "Элма Сервис". Товарная линейка порадовала своим ассортиментом. Есть и совсем простенькие, а также получилось найти и смартфоны с хорошей комплектацией функций. Выбор...
нет комментариев

1

-1
+2

Купил кондиционер ВЕКО в интернет магазине

1.03.17г. Заказал в интернет магазине два кондиционера ВЕКО. Кондиционеры забирал в магазине г.Славянск .Установку кондиционера не заказывал. На днях собирался установить. После тщательного осмотра перед установкой , оказалось что один кондиционер...
Официальный ответ
Администратор , 12.04.2017
Добрый день Ольга!
Приносим своим извинения, в ближайшее время с вами свяжется менеджер данного направления. Недостающие детали будут переданы вам обязательно.
Оля Шитикова, 11.04.2017, 19:18
2 комментария

1

-1
+2

Хороший магазин(цены,обслуживание).

Успехов Вам,а нам зарплат,чтоб у Вас делать покупки.
Натали, 10.07.2017, 07:28
нет комментариев

1

0
+1

Отличный магазин, хорошие цены и обслуживание

Спасибо всем, кто обслуживал мой заказ(холодильник Самсунг, стиралка Самсунг, печка Грета). Была занята на работе, поэтому выбирала онлайн, но менеджер прислал мне реальные фото по скайпу, проконсультировал, оказалось, что я выбрала не ту печку,...
Ирина, 23.08.2017, 11:42
нет комментариев

0

-1
+1

Не возможно дозвониться в сервисный центр. Постоянно сбрасывают вызов

Официальный ответ
Администратор , 02.03.2016
Добрый день, Евгений!
В связи с похоронами нашего сотрудника, 01.03.16 Сервисный Центр не работал. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Евгений, 01.03.2016, 11:50
нет комментариев

0

-4
+4

ЭЛМА-сервис - это хорошее обслуживание и подход к покупателям!

В магазинах ЭЛМА в г. Славянске покупала технику не один раз. Хорошая расстановка товара, особенно в 2х этажном магазине на Автовокзале. По этому магазину можно ходить, спокойно рассматривая товар и не боясь задеть в процессе что-нибудь....
Ира Шкира, 05.05.2016, 09:06
1 комментарий

0

0
0

что бы если указана гарантия 2 года,она и была два года,а не навязывали второй год за дополнительные деньги.

Vitaliy, 05.05.2016, 15:21
нет комментариев

0

-4
+4

Решили мою проблему

В июле пришлось сдать в ремонт ноутбук. Перестал работать монитор. Обратился в "Элма Сервис" с последней надеждой на восстановление компьютера. Ноутбук уже был не на гарантии. Провели диагностику и сказали ,что необходимо ждать...
НИколай, 30.08.2016, 20:55
нет комментариев

0

0
0

Жалоба

Купили морозильную камеру, в магазине проверили - работала, дома она долгое время стояла без ислользования, когда включили и начали пользоваться оказалось что есть проюлемы, вызвали мастера, сказали что не работает система охлаждения, обратились в...
Официальный ответ
Администратор , 30.08.2017
Добрый день Ирина.
Данная морозильная камера была приобретена вами 29.11.16. По закону Украины "О защите прав потребителей" статья 8, обмен производится в течении 14 дней со дня покупки. На данный момент мы можем произвести только ремонт.
Ирина, 28.08.2017, 12:48
нет комментариев

0

0
0

г.Дружковка.Невыполнен заказ

г.Дружковка.Заказ был на стиралку которая была ,как уверял продовец в Славянске,попросили подождать пару дней чтобы доставить.Прошло время позвонил ,уточнил- привезли ?Ответ был -нет ,она в сервисе в Славянске и нет таких больше ,а не перезвонили...
Александр, 15.09.2017, 11:19
3 комментария

-1

-1
0

q

Добрый день уважаемые руководители и сотрудники торговой сети «Элма Сервис». Несколько дней назад я увидел рекламу в городе Краматорске в которой сообщалась о том, что вы проводите акцию «Напиши отзыв и получили подарок»! Прочитав более...
Дмитрий, 14.05.2016, 21:43
нет комментариев

-1

-3
+2

СПАСИБО за профессионализм и оперативность

Подарок вовремя прибыл и получатель был приятно шокирован, а всё благодаря профессионализму и оперативности менеджера Нелли и ребят из Славянского отделения !!! Ребята, вы молодцы! Приобретала стиральную машину Indesit - порадовали и...
ИринКа, 17.10.2016, 13:31
нет комментариев

-1

-2
+1

работают или не профессионалы, я б сказала даже хуже... или хотели срубить денег элементарно. не рекомендую

отдала для диагностики комбайн, посреди работы останавливался, мне перезвонили через час и сказали, что нужен новый двигатель и комплектующие, стоимость 3500-4000грн. Я забрала и в этот же день отнесла к частнику. Поломка оказалась на 10 грн,...
Официальный ответ
Виталий Ворона, 23.03.2017
Добрый день.
В результате тщательной диагностики комбайна был выявлен износ щёток мотора и шестерен редуктора. По условиям производителя при таком износе деталей необходима их замена. Данное требование можно считать обоснованным, т.к. частичный ремонт щёток не даёт гарантии продуктивной и долгосрочной работы изделий в ввиду того, что данные детали выработали свой ресурс, установленный производителем. Цену оригинальных деталей формирует производитель пропорционально стоимости самого изделия, тем самым гарантируя безотказную работу комбайна.
Юлия Беликова, 21.03.2017, 13:23
нет комментариев

-1

-1
0

Спасибо Михаилу за консультацию Онлайн.

Оперативно помог решить проблему.
Андрей, 18.06.2017, 14:51
нет комментариев

-1

-1
0

идея, пожелание, указание на проблему...

Без эмоций, только факты. Поломался ноутбук в период гарантийного срока. Проконсультировавшись на горячей линии Фокстрот, оформив заявку и предварительно созвонившись с сервисным центром Элма, по приезду получили отказ и кучу разных историй по...
Официальный ответ
Администратор , 08.08.2017
Добрый день Жанна!
Дайте пожалуйста полную информацию по данному вопросу. Когда купили, модель товара, в каком именно магазине (адрес), куда именно подавали заявку. И укажите пожалуйста ваши контактные данные (телефон и ФИО).
Жанна, 05.08.2017, 10:11
1 комментарий

-2

-3
+1

Хороший сервис и обслуживание

Хотелось бы цены немного дешевле чем в интернете и мобильную версию сайта, а также чтобы была возможность онлайн переписываться с консультантом прямо с сайта, а также сделать рассылку при обращении в ремонт, что уже всё починили или нет, короче...
Антон, 08.05.2016, 12:59
нет комментариев

-3

-4
+1

Качественная консультация

Добрый день! Сегодня, когда магазинов быттехники много возникла проблема в квалифицированных продавцах. Неделю назад обратилась в "Элма Сервис", необходимо было выбрать электронную книгу для ребенка. Мы долго с продавцом выбирали,...
Anna, 07.09.2016, 06:38
нет комментариев

-3

-4
+1

Замена ресивера

г.Краматорск. ул. Марии Приймаченко 19. Живет мой дедушка ему 90 лет. Позвонил в магазин Элма Сервис, который является автором установки, а также местом покупки спутникового комплекта. На что получил ответ что ремонт стоит 700 грн. За замену...
Официальный ответ
Администратор , 15.10.2016
Добрый день!
Мы изучили ваш вопрос и уточнили перечень всех услуг, которые были предоставлены.
По этой заявке было выполнено:
- доставка оборудования -50грн.
- установка и настройка ресивера - 80грн.
- замена дисека -60грн.
- консультация мастера - 50грн.
- ресивер Tiger - 539грн.
- дисек - 69 грн.
- F коннектор - 2грн.
- транспортные расходы - 50грн.
ИТОГО - 900грн.

Также просим обратить внимание, что пульты управления 2шт. (старый и новый)были отданы владельцу лично.
Благодарим за обращение!
Влад, 15.10.2016, 02:59
нет комментариев