Элма-сервис: Нам не все равно!

Добрый вечер Наталья!

Большое вам СПАСИБО за то, что Вы выбрали нашу сеть и нашли время написать отзыв на нашем сайте. Ежедневно мы стараемся улучшить как свой ассортимент товара, так и качество обслуживания покупателей. Нам очень приятна ваша похвала, а в свою очередь мы обещаем не останавливается на достигнутом.

Добрый день Юлия!

Большое вам спасибо за то, что Вы нашли время написать отзыв на нашем сайте. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Они связаны с тем, что установка техники, приобретенной в других торговых сетях возможна только по факту доставки товара покупателю, что бы выезд специалистов не оказался безрезультатным, что может привести к увеличению стоимости самой услуги. Как только приобретенная Вами в магазине "Эльдорадо" стиральная машина будет доставлена по Вашему адресу оформляется заявка на выполнение работ по установке техники с учетом графика работы сервисного центра «Элма Сервис». При этом мы можем гарантировать, что работы будут выполнены точно в оговоренный срок. Нужно отметить, что когда доставка выполняется силами "Элма-Сервис" (товар куплен в "Элма-Сервисе") и у диспетчеров есть возможность согласовать доставку и установку самостоятельно (без участия клиента) в этом случае заявка на установку техники может быть оформлена непосредственно в момент покупки, и это, несомненно, экономит время покупателя.

Добрый день Людмила!

При покупке вами бака продавец произвел заказ установщиков. И назвал минимальную стоимость услуг электрика. Заявка на электрика подается установщиками только после установки бака, следовательно, в один день электрики и установщики не пересекаются.

Точную стоимость на электромонтаж может просчитать непосредственно сам мастер, оценив на месте объем работ (используемый материал, в процессе работы, такой как: розетка, автомат, кабель, крепежи и так далее + стоимость работы).

Добрый день Ольга!
Приносим своим извинения, в ближайшее время с вами свяжется менеджер данного направления. Недостающие детали будут переданы вам обязательно.

Добрый день, Евгений!
В связи с похоронами нашего сотрудника, 01.03.16 Сервисный Центр не работал. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Добрый день Ирина.
Данная морозильная камера была приобретена вами 29.11.16. По закону Украины "О защите прав потребителей" статья 8, обмен производится в течении 14 дней со дня покупки. На данный момент мы можем произвести только ремонт.

Добрый день.
В результате тщательной диагностики комбайна был выявлен износ щёток мотора и шестерен редуктора. По условиям производителя при таком износе деталей необходима их замена. Данное требование можно считать обоснованным, т.к. частичный ремонт щёток не даёт гарантии продуктивной и долгосрочной работы изделий в ввиду того, что данные детали выработали свой ресурс, установленный производителем. Цену оригинальных деталей формирует производитель пропорционально стоимости самого изделия, тем самым гарантируя безотказную работу комбайна.

Добрый день Жанна!
Дайте пожалуйста полную информацию по данному вопросу. Когда купили, модель товара, в каком именно магазине (адрес), куда именно подавали заявку. И укажите пожалуйста ваши контактные данные (телефон и ФИО).

Добрый день!
Мы изучили ваш вопрос и уточнили перечень всех услуг, которые были предоставлены.
По этой заявке было выполнено:
- доставка оборудования -50грн.
- установка и настройка ресивера - 80грн.
- замена дисека -60грн.
- консультация мастера - 50грн.
- ресивер Tiger - 539грн.
- дисек - 69 грн.
- F коннектор - 2грн.
- транспортные расходы - 50грн.
ИТОГО - 900грн.

Также просим обратить внимание, что пульты управления 2шт. (старый и новый)были отданы владельцу лично.
Благодарим за обращение!